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21 juillet 2009 2 21 /07 /juillet /2009 23:04
Bonjour,

Cela devient une habitude chez Maisons Ecureuil, même (ou surtout) de la part du directeur de travaux qui devait nous contacter hier matin sans faute pour nous donner une date d'intervention du couvreur.
Même s'il n'a pas de date ferme, 30s de téléphone c'est sans doute trop pour lui.

Bref deux mois pour avoir deux tuiles, on imagine ce que cela serait s'il s'agissait d'un problème plus important.

Demain sera peut-être un autre jour.
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Published by phanou et mimi - dans ALDES VMC
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16 juillet 2009 4 16 /07 /juillet /2009 12:39
Bonjour,

Suite de notre petite aventure avec Maisons Ecureuil concernant deux malheureuses tuiles à douilles non adaptées à notre VMC double flux ALDES.
Depuis le 26/05/2009, Maisons Ecureuil doit faire intervenir un couvreur pour remplacer et positionner correctement les tuiles d'aération qui permettent l'aspiration de l'air neuf et le refoulement de l'air vivié (double flux).
Nous sommes le 16 juillet, le fournisseur de tuiles à douilles plus grosses ne les réalise plus, nous devons donc faire installer des tuiles de sortie de toit fabriquées par ALDES (plus moches que les autres, mais pas le choix).
Sur ce fait, Maisons Ecureuil devait contacter ALDES pour la fourniture du matériel adéquat (tuiles ref 11030108).
Aujourd'hui, de ma propre initiative, je contacte Maisons Ecueuil pour savoir où la démarche en est.
Le directeur de travaux m'informe qu'il a laissé un message à ALDES mais qu'il n'a pas eu de réponse. Dans la minute qui suit je contacte ALDES qui me confirme que le matériel est disponible immédiatement à Vitry. Je demande qu'il envoie un email de confirmation.
Maintenant l'email de confirmation a été transféré à Maisons Ecureuil, je leur ai indiqué l'adresse pour enlever le matériel et j'attends maintenant d'avoir une date de rendez-vous pour la réalisation de l'intervention (les jeux ne sont pas encore faits).
Je reste étonné d'avoir réussi à collecter les informations dont avait besoin Maisons Ecureuil en 5 minutes alors que ce problème dure depuis plusieurs semaines.

On espère que les choses vont bientôt se concrétiser. Pour le reste à vous de juger.


Ci dessus les tuiles d'aération ALDES qui auraient dû être installées.
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12 juillet 2009 7 12 /07 /juillet /2009 15:39
Bonjour,

Cette semaine j'ai contécter Maisons Ecureuil pour savoir où en était la livraison des tuiles à douilles, et la surprise, on m'annonce que finalement le fabricant n'en fait plus.
Sur cette mauvaise nouvelle, je contacte ALDES pour qu'ils donnent une référence d'une tuile adéquate. L'information a été communiquée au directeur de travaux de Maisons Ecureuil.
Normalement le matériel est disponible. J'espère donc une intervention prochainement. Mais bon, si c'est comme le reste et qu'il faut tout faire...
Autre petite surprise, lors de la construction, l'électricien (encore lui) devait installer 5 prises RJ45 et bien les prises sont présentes mais les cables à l'intérieur ne sont pas branchés.
Un petit moment pour branché les câbles et tester le réseau de la maison... Maintenant ça marche.
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30 juin 2009 2 30 /06 /juin /2009 19:17
Enfin des nouvelles de Maisons Ecureuil après avoir appelé tous les jours pour enfin parler au directeur de travaux.

Les tuiles ont été commandées, mais comme il s'agit d'une demande spéciale cela met du temps.
La date énoncée est le 20 juillet.
Je prévois de les rappeler avant le 14 juillet pour avoir une date sûre.

Voilà comment ça se passe chez Maisons Ecureuil, en espérant qu'il n'y aura pas de retard et que l'intervention se déroulera bien...
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25 juin 2009 4 25 /06 /juin /2009 19:17
Hier le directeur de travaux M. S.. devait nous rappeler pour nous donner des information sur la date d'une intervention concernant notre problème (tuiles à douilles inadaptées à la VMC ALDES).

Nous rappelons donc Maisons Ecureuil aujourd'hui et M. S.. n'est pas disponible, il doit nous rappeler ce soir.
Il est 19h20 et toujours rien...

Il faudra encore rappeler demain, cela devient lassant tout de même. Devons-nous vraiment en arriver à communiquer uniquement en RAR avec ce constructeur ?

Plus de nouvelles demain j'espère, avec une date fixe d'intervention.
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21 juin 2009 7 21 /06 /juin /2009 09:10
La semaine dernière nous avons pu parler au directeur de travaux concernant notre problème de tuiles à douilles trop petites pour la VMC ALDES.
Le fournisseur de tuile propose un modèle dans sa gamme qui correspond à nos attente, ça c'est déjà un bon point.
Ensuite M. S.., nous a expliqué qu'il fallait les commander et que cela prendrait un peu de temps (ça fait déjà 15 jours). Puis un couvreur viendra nous les installer comme il faut.

Cette semaine je suis à nouveau en France, donc je pourrai suivre l'intervention quand elle aura lieu, maintenant il faudrait que l'on sache quand, car on reste sans nouvelle de Maisons Ecureuil.

On va les relancer lundi pour voir ce que ça donne, mais nous avons hâte que le problème soit résolu.
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2 juin 2009 2 02 /06 /juin /2009 19:31
Bonjour,

Nous avons rappelé Maisons Ecureuil ce soir et nous avons pu parler au Directeur de travaux pour lui expliquer notre problème.
Il semble d'accord pour faire changer les tuiles à douilles qui ne vont pas avec la VMC (pas le bon diamètre). Néanmoins il faut qu'il se renseigne pour voir ce qu'il faut comme tuiles, qui va faire l'intervention, etc.
Donc pas de date pour qu'une action soit menée.
Nous avons prevenu ALDES au passage pour qu'ils aident Maisons Ecureuil en leur indiquant les bonnes références de tuiles et de connexions.

Nous allons voir combien de temps tout cela va prendre.
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1 juin 2009 1 01 /06 /juin /2009 14:49
Bonjour,

Aujourd'hui nous avons pu contacter Maisons Ecureuil et le problème semble être pris en compte.
En cas de problème la première année, tout est pris en charge (normalement) par Maisons Ecureuil (dommage ouvrage).
Donc demain nous devrions avoir plus d'informations sur la façon dont sera traité notre problème VMC.

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31 mai 2009 7 31 /05 /mai /2009 14:53
Bonjour,

Toujours pas de réponse de Maisons Ecureuil concernant notre problème avec notre VMC ALDES.
L'installation des coudes fournis par ALDES a donné un mieux, néanmoins le problème persiste.
J'ai été vérifié sous le toit la fixation de la gaine d'aspiration d'air neuf et là surprise !!!
La gaine est maintenue uniquement à l'aide du film sous toiture. Rien ne permet de maintenir cette gaine. Donc lorsqu'il y a un coup de vent, elle bouge et n'est plus dans l'axe de la tuile à douilles.

Nouveau message à Maisons Ecureuil et ALDES un peu plus incisif, car là on aimerait bien être tranquille maintenant.
Au passage, je rappelle que l'installation de la VMC a été faite par l'électricien avec lequel nous avons déjà eu d'autres problèmes. Comme quoi rien n'ai dû au hasard.
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30 mai 2009 6 30 /05 /mai /2009 10:03
Bonjour,

Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de Maisons Ecureuil pour notre problème de VMC double flux dont les tuiles à douilles sur le toit ne sont pas bien positionnée et d'un mauvais diamètre (125 au lieu de 160mm).
Les informations ont été communiquées à ALDES et à Maisons Ecureuil mardi dernier.
Le message a été transmis au directeur de travaux M. S..
Depuis pas de nouvelles, ni de Maisons Ecureuil, ni de ALDES.
Nous allons encore patienter la semaine prochaine avant de relancer, mais pour l'instant cela ne présage rien de bon.

Dans l'attente d'une réponse...
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